GTC
Preámbulo
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web www.shivahya.com
El sitio web www.shivahya.com es un servicio de:
- LA ESTRELLA GOURMET – LAETITIA VIRIN
- Ubicado en 140 Chemin Valentin
- URL del sitio: shivahya.com
- correo electrónico: info@com
El sitio web de lilly-skin.com comercializa los siguientes productos: Accesorios de maquillaje ecológicos
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se entiende que el comprador los acepta sin reservas.
Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Son accesibles en el sitio web www.shivahya.com y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales periódicamente. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.
Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Artículo 2 - Contenido
El objetivo de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web www.shivahya.com. Estas condiciones se refieren únicamente a compras realizadas en el sitio www.shivahya.com y enviadas exclusivamente a Francia o Córcega. Para cualquier entrega en los DOM-TOM o en el extranjero, se deberá enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info@shivahya.com
Estas compras se refieren a los siguientes productos: Discos desmaquillantes reutilizables.
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber tenido comunicación, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, de estas condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del código del consumidor.
La siguiente información se transmite al comprador de forma clara y comprensible:
- las características esenciales de la propiedad;
- el precio del bien y/o el método de cálculo del precio
- y, si corresponde, cualquier costo adicional de transporte, entrega o franqueo y cualquier otro cargo que pueda ser pagadero.
- a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar el bien, cualquiera que sea su precio;
- información relativa a la identidad del vendedor, a sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y a sus actividades, las relativas a las garantías legales, a las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, a su interoperabilidad, a la existencia y términos de implementación de garantías y otras condiciones contractuales.
Artículo 4 - El pedido
El comprador tiene la opción de realizar su pedido online, desde el catálogo online y utilizando el formulario que figura en el mismo, para cualquier producto, dentro de los límites de las existencias disponibles.
El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o de la mercancía solicitada.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, estas condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente validar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después de enviar al comprador la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
- y después de que el vendedor haya recibido el precio total.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se llevará a cabo en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En ciertos casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador debe enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico: info@shivahya.com
Artículo 5 - Firma electrónica
La facilitación online del número de tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:
- pago de las sumas adeudadas según la orden de compra,
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como observe este uso, a ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico a la dirección info@shivahya.com
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor proporciona al comprador una copia del contrato por correo electrónico.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8 - Información del producto
Los productos regidos por estas condiciones generales son aquellos que aparecen en la página web del vendedor y que están indicados como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si en esta presentación hubieran ocurrido errores u omisiones, no se podría comprometer la responsabilidad del vendedor.
Las fotografías de productos no son contractuales.
Artículo 9 - Precio
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.
Los precios están indicados en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.
Si uno o más impuestos o contribuciones, en particular ambientales, fueran creados o modificados, al alza o a la baja, este cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 - Forma de pago
Este es un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión del pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso un litigio de pago.
- El pago del precio se realiza íntegramente el día del pedido, según los siguientes métodos: con tarjeta de crédito, mediante PayPal,
Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolso - Cancelación
Salvo en casos de fuerza mayor o durante períodos de cierre de la tienda online que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los indicados a continuación. . Los plazos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para las entregas en Francia metropolitana y Córcega, el plazo es de 15 días a partir del día siguiente a aquel en el que el comprador realizó su pedido, según las siguientes condiciones: Entrega estándar seguida. Como máximo, el plazo será de 30 días hábiles después de la celebración del contrato.
Para entregas en DOM-TOM u otro país, los términos de entrega se especificarán al comprador caso por caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de romper el contrato, ordenar al vendedor que lo ejecute dentro de un plazo adicional razonable.
De no cumplirse al final de este nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato.
El comprador deberá realizar estos trámites sucesivos mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto a la recepción por el vendedor de la carta o escrito informándole de esta resolución, salvo que el profesional haya actuado entretanto.
Sin embargo, el comprador podrá rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o plazos indicados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días siguientes al pago o el cambio del producto.
Artículo 12 - Condiciones de entrega
Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los bienes. Los productos solicitados se entregan según los términos y plazos especificados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del comprador. El comprador podrá, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de tránsito en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y durante el plazo indicado.
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador deberá rechazar imperativamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos).).
Esta verificación se considera realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.
El comprador debe confirmar estas reservas por correo certificado al transportista a más tardar dos días hábiles después de la recepción del artículo y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio.
Si es necesario devolver los productos al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto sólo se aceptará para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones).).
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá presentar al vendedor el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada después de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:
- dirección de correo electrónico: info@shivahya.com
Cualquier reclamación no presentada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.
Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al producto(s) en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto sólo podrá realizarse después de la asignación del número de cambio.
En caso de error en la entrega o en el cambio, cualquier producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé.
Los costos de devolución son responsabilidad del vendedor.
Artículo 14 - Garantía del producto
Garantía legal de conformidad y garantía legal contra vicios ocultos
www.shivahya.com garantiza la conformidad de la mercancía con el contrato, permitiendo al comprador realizar una solicitud al amparo de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del código del consumo o la garantía contra los defectos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del código civil. En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador dispone de un plazo de 24 meses desde la entrega de la mercancía para actuar;
- el comprador puede elegir entre reparar o sustituir el bien, respetando las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del código del consumidor;
- el comprador no está obligado a presentar pruebas de la falta de conformidad del bien durante los 3 meses siguientes a la entrega del bien, en el caso de bienes nuevos.
Además, se recuerda que:
- la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial indicada a continuación;
- el comprador puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, podrá elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o reembolso sin penalización, con excepción de los gastos de devolución que siguen siendo responsabilidad del comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones).) permitiendo su recomercialización en estado nuevo, acompañada de la factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan de vuelta.
El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web.En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otra modalidad de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de retractarse.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, se reembolsará el precio del producto adquirido y se reembolsarán los gastos de envío.
Los costos de devolución son responsabilidad del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará dentro de los 20 días, y a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones expuestas anteriormente.
Excepciones
Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
- para el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control profesional y que puedan ocurrir durante el período de retiro;
- suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
- suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
- suministro de mercancías que, después de haber sido entregadas y por su naturaleza, están inseparablemente mezcladas con otros artículos;
- el suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor acordado al concluir el contrato depende de las fluctuaciones en en el mercado fuera del control del profesional;
- trabajos de mantenimiento o reparación que deben realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
- suministro de un diario, publicación periódica o revista, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- suministro de material digital contenidos no suministrados en soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el previo acuerdo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Cualquier circunstancia fuera del control de las partes que impida el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones se considera motivo de exención de las obligaciones de las partes y conduce a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, fuera del control de las partes y que no pueden ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, perturbaciones de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, el único titular de los derechos de propiedad intelectual de este contenido.
Los compradores aceptan no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
Artículo 18 - Tecnología de la información y libertades
Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y la elaboración de facturas.
Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web de lilly-skin.com cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.
El comprador tiene derecho de acceso permanente, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web de Marque Avenue.
Artículo 19 - No validación parcial
Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Sección 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no aproveche un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en estas condiciones generales no puede interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 - Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.
Artículo 22 - Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están escritas en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, en caso de litigio sólo prevalecerá el texto francés.
Artículo 23 - Mediación
El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación del Consumidor o con los organismos de mediación sectoriales existentes, o cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
Artículo 24 - Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. El tribunal competente es el tribunal de distrito para litigios cuyo importe sea inferior o igual a 10.000 € o el tribunal de distrito para litigios cuyo importe sea superior a 10.000 €.
Este es el caso tanto de las reglas sustantivas como de las reglas formales. En caso de disputa o queja, el comprador se comunicará primero con el vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Datos recopilados:
Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes:
Apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, nombre, dirección de correo electrónico; Numero de teléfono; dirección postal;
Conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, este último registra, en particular, su apellido, nombre, datos de conexión, uso, ubicación y datos relativos al pago.
Perfil: el uso de los servicios proporcionados en el sitio web le permite ingresar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este último registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
Cookies: Las cookies se utilizan como parte del uso del sitio. El usuario tiene la opción de deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios tienen como objetivo proporcionar los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
- gestión y optimización del funcionamiento del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- Implementar soporte al usuario;
- personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraude, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles disputas con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales podrán ser compartidos con terceras empresas, en los siguientes casos:
- cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras empresas bancarias y financieras con las que tiene contratos;
- cuando el usuario publica, en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web, información disponible públicamente;
- cuando el usuario permite que un sitio web de terceros acceda a sus datos;
- cuando el sitio web utiliza proveedores de servicios para brindar soporte al usuario, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos de los usuarios, como parte de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
- si lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para responder a reclamaciones contra el sitio web y para cumplir con procedimientos administrativos y legales;
- si el sitio web está involucrado en un proceso de fusión, adquisición, venta de activos o sindicatura, podrá ceder o compartir todo o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, los usuarios serían informados antes de que los datos personales sean transferidos a un tercero.
Seguridad y privacidad
El sitio web implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, tenga en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información a través de Internet.
Implementación de derechos de usuario
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección: info@shivahya.com
- el derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, para conocer los datos personales que les conciernen.En este caso, con carácter previo al ejercicio de este derecho, el sitio web podrá solicitar prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su exactitud.
- derecho de rectificación: si los datos personales que obran en poder del sitio web son inexactos, pueden solicitar que se actualice la información.
- el derecho a la eliminación de datos: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
- derecho a limitar el procesamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el procesamiento de datos personales de acuerdo con los supuestos previstos por el RGPD.
- derecho a oponerse al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de acuerdo con los supuestos previstos por el RGPD.
- derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les proporcione los datos personales que les proporcione para transmitirlos a un nuevo sitio web.
Cambios a esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho a realizar cualquier modificación en esta cláusula de protección de datos personales en cualquier momento. Si se realiza alguna modificación a esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también notificará a los usuarios del cambio por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.
Apéndice:
Formulario de retiro
(a completar por el consumidor,
y enviarse por carta certificada con acuse de recibo,
en un plazo máximo de 14 días siguientes a la fecha de compra)
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Formulario de retiro
Atención: Shivahya: Laëtitia VIRIN ubicado en: 140 Chemin Valentin dirección de correo electrónico: info@shivahya.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación del servicio, solicitado el: .
Nombre y apellido del consumidor: . Dirección del consumidor: .
Fecha: .
Firma del consumidor
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Apéndices
Código de consumidor
Artículo L. 217-4: “El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de la falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido cargada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.”
Artículo L. 217-5: “El bien es conforme al contrato:
1° Si es específico del uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.”
Artículo L. 217-6: “El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía ni podía legítimamente conocerlas”.
Artículo L. 217-7: “Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de la mercancía se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la mercancía o con la supuesta falta de conformidad.”
Artículo L. 217-8: “El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar al contratar. Lo mismo se aplicará cuando el defecto tenga su origen en los materiales suministrados por él.”
Artículo L. 217-9: “En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la reposición del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección entraña un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Se le exige entonces que proceda, a menos que esto sea imposible, según el método no elegido por el comprador.”
Artículo L. 217-10: “Si la reparación y sustitución del bien es imposible, el comprador puede devolver el bien y obtener el reembolso del precio o quedarse con el bien y obtener el reembolso de parte del precio. Tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 217-9 no se puede implementar dentro del mes siguiente a la queja del comprador; 2° O si esta solución no puede estar exenta de mayores inconvenientes para él dada la naturaleza del inmueble y el uso que busca. Sin embargo, no podrá pronunciarse la resolución de la compraventa si la falta de conformidad es menor.”
Artículo L. 217-11: La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no excluyen la indemnización por daños y perjuicios.
Artículo L. 217-12: “La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años desde la entrega de la mercancía.”
Artículo L. 217-13: "las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercitar la acción resultante de defectos redhibitorios como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extra- carácter contractual reconocido por la ley."
Artículo L. 217-14: "La acción de recurso podrá ser ejercitada por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor del bien mueble corporal, según los principios del Código Civil.
Artículo L. 217-15: "La garantía comercial significa cualquier compromiso contractual de un profesional hacia el consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación del bien o de la prestación de cualquier otro servicio en relación con el bien, además de sus obligaciones legales encaminadas a garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, cuya copia se entrega al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, las condiciones de su ejecución, su precio, su duración, su ámbito territorial así como el nombre y dirección del garante.
Además, menciona clara y precisamente que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y el relativo a defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, l. 217-5, l. 217-12 y L. 217-16 así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a confiar en ello."
Artículo L. 217-16: “Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de bienes muebles, la restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos Se añaden siete días a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar.
Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición para la reparación del bien en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.”
Código Civil
Artículo 1641: “El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el El comprador no lo habría adquirido, o habría dado sólo un precio menor por él, si los hubiera conocido.”
Artículo 1648: “La acción resultante de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador, dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.
